Di Michelle Henderson
Avendo lavorato come medico presso il Servizio Sanitario Nazionale, le complessità della progettazione dei dispositivi medici non sono mai state tra le mie priorità. Tuttavia, il passaggio al mio ruolo presso Qufora mi ha aperto gli occhi sull’importanza di una progettazione innovativa nel campo dei dispositivi medici, in particolare nel settore dell’irrigazione rettale. Questa esperienza ha messo in luce il ruolo chiave che un design ben concepito svolge nell’aiutare gli operatori sanitari ad avviare l’irrigazione con i pazienti, nonché nel favorire l’autonomia dei pazienti nell’uso dei prodotti al di fuori dell’ambiente clinico.
In Qufora, la nostra gamma di prodotti è pensata per soddisfare le diverse esigenze di tutti e le loro diverse esigenze. In particolare, due dei nostri prodotti, Qufora IrriSedo MiniGo (2021) e Qufora IrriSedo Flow (2022), hanno ricevuto il riconoscimento della prestigiosa giuria del Red Dot Award per il loro design eccezionale. Il Red Dot Award è un prestigioso premio che celebra i prodotti che simboleggiano un design eccezionale e innovativo; anche marchi globali come Apple e Dyson hanno ottenuto questo riconoscimento.
Le dichiarazioni della giuria recitavano:
“Dal design alla combinazione di colori fino ai materiali, Qufora IrriSedo MiniGo emana quella calma delicatezza che è davvero fondamentale per il suo utilizzo”.
“Qufora IrriSedo Flow presenta un design intuitivo e accattivante, che ne garantisce un utilizzo affidabile e semplice in diversi contesti”.
Perché è importante tutto questo?
Il design svolge un ruolo fondamentale nel dare maggiore autonomia ai pazienti:
incorporando elementi di design accuratamente studiati che semplificano e ottimizzano l’uso dell’irrigazione rettale, miriamo ad abbattere le barriere e responsabilizzare il paziente. I nostri prodotti sono progettati per ridurre al minimo l’impatto sui pazienti e le preoccupazioni che devono affrontare sia all’inizio che durante l’uso dell’irrigazione.
Ad esempio, quando si introduce l’irrigazione rettale a un paziente che non ha familiarità con il concetto, il paziente inizia ad analizzarne i pro e i contro utilizzando sia il pensiero razionale che quello emotivo. Inizialmente ne comprende i benefici, ma in seguito ripensa all’idea, incerto sull’utilizzo di qualcosa che è considerato “fuori dalla norma”. Tuttavia, introducendo sistemi di irrigazione dal design intuitivo, riduciamo al minimo il carico mentale per i pazienti, semplificando il loro processo decisionale.
Storicamente, i prodotti per l’irrigazione rettale erano destinati a una fascia demografica limitata in situazioni specifiche. Tuttavia, spostando l’attenzione sul design, il settore si è evoluto per creare una gamma più diversificata di prodotti innovativi in grado di adattarsi a molteplici scenari. Questo cambiamento ci ha portato a osservare un aumento dei pazienti disposti a provare l’irrigazione rettale, migliorando in ultima analisi la qualità della vita di una fascia più ampia di persone.
Il cuore del design si basa su tre caratteristiche fondamentali:
Il cuore di un design eccezionale, come sottolineato dalla giuria del Red Dot Award, ruota attorno a tre qualità chiave:
Funzionalità (scopo del prodotto e soddisfazione delle esigenze degli utilizzatori): collaboriamo regolarmente con gli operatori sanitari e i pazienti per garantire che la progettazione dei prodotti sia in linea con le esigenze degli utilizzatori. Le nostre valutazioni dei prodotti e la sorveglianza post-commercializzazione dimostrano che i nostri prodotti soddisfano le esigenze degli utilizzatori e sono conformi alle finalità previste. Cliccando sul nome di ciascun prodotto, è possibile accedere ai risultati delle valutazioni per Qufora IrriSedo MiniGo, MiniGo Flex e Qufora IrriSedo Flow. Queste valutazioni dimostrano che i prodotti rispondono efficacemente alle esigenze degli utilizzatori e sono in linea con gli scopi previsti dalla loro progettazione.
Seduzione (il prodotto è esteticamente gradevole?): è fondamentale prestare attenzione all’aspetto estetico del prodotto: il cono o il catetere è esteticamente gradevole? Sembra un prodotto che le persone vorrebbero usare? Il nostro team di Ricerca e Progettazione valuta meticolosamente sia la funzionalità che l’estetica, tenendo conto di aspetti quali: il cono è abbastanza rigido da consentire l’instillazione dell’acqua, ma abbastanza morbido da garantire il comfort durante l’uso? La collaborazione con i pazienti durante la fase di sviluppo garantisce inoltre che i nostri prodotti soddisfino le esigenze degli utilizzatori.
Utilizzo (facile da usare e intuitivo): garantire che i prodotti siano intuitivi e di facile comprensione è una priorità fondamentale. Il nostro impegno a favore della semplicità del design riduce al minimo il tempo necessario ai pazienti per familiarizzarsi con il dispositivo, consentendo loro di trarne beneficio immediatamente e migliorando così la loro qualità di vita.
Qual è quindi il ruolo del design?
Cosa c’entra dunque il design? Quando il design è ben concepito, può avere un impatto significativo sull’esperienza dei pazienti durante l’irrigazione. Il potere trasformativo di un design ben studiato nell’irrigazione rettale è evidente nelle testimonianze dei nostri pazienti. Un paziente ha paragonato il passaggio dal nostro sistema precedente al MiniGo al “passare da una Fiat Panda a una Ferrari da un giorno all’altro”. Un altro paziente, inizialmente titubante, ha descritto l’esperienza come “una vera e propria rivoluzione… Ora lo vedo come un amico”, dopo averne compreso la semplicità.
Il nostro messaggio principale ruota attorno al potere della collaborazione e al design incentrato sull’utilizzatore, che responsabilizza i pazienti, aumentando le loro possibilità di successo nel percorso di irrigazione rettale e, in ultima analisi, migliorando la loro qualità di vita.
