Qufora Privatlivspolitik
1. Generelt
Qufora A/S, Gydevang 28-30, 3450 Allerød, Danmark, samt dets tilknyttede datterselskaber og distributører (”Qufora”), behandler alt efter formål dine personoplysninger, som selvstændig dataansvarlig og i enkelte tilfælde, som værende fælles dataansvarlige i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
Qufora A/S (Danmark) har udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO), som kan kontaktes på dpo.dk@qufora.com – De enkelte lande har egen DPO og /eller GDPR-ansvarlige målrettet det enkelte land, som kontaktes via den oplyste e-mail på deres privatlivspolitik.
2. Opdatering af privatlivspolitik
Tidligere version: 6. marts 2020 (Version 1.0)
Senest opdateret: 2. juni 2025 (Version 2.0)
Hvad er ændret: Udarbejdelse af en mere detaljeret privatlivspolitik
For at sikre, at privatlivspolitikken altid afspejler gældende lovgivning og vores praksis, opdateres den løbende efter behov. Den nyeste version vil altid være tilgængelig her. Ved væsentlige ændringer i privatlivspolitikken opdateres ovenstående oversigt, så du nemt kan se, hvilke ændringer der er foretaget, samt datoen for den seneste gældende privatlivspolitik
3. Formål og produkter
Qufora udvikler medicinsk udstyr med det formål at forbedre vores brugeres livskvalitet. Vores sortiment af tarmskylningsprodukter er designet til at imødekomme forskellige behov og livssituationer. Produkterne inkluderer blandt andet Qufora IrriSedo MiniGo, Qufora IrriSedo Klick, Qufora IrriSedo Flow og Qufora IrriSedo Bed. Alle vores produkter udvikles i overensstemmelse med gældende medicinsk lovgivning og kvalitetsstandarder.
Dine personoplysninger vil blive behandlet til følgende formål: brug af vores hjemmeside, kundeservice og support, administration og forsendelse af prøvepakker, håndtering af klager og sikring af korrekt udførelse af kliniske studier og tests, hvis du ønsker at deltage. Vi behandler også data for at opfylde juridiske forpligtelser i henhold til gældende databeskyttelses- og lægelovgivning. Med denne privatlivspolitik informerer vi dig om indsamling og behandling af dine personoplysninger til disse respektive formål.
For ansøgere anvendes dine oplysninger til rekruttering og ansættelsesadministration, hvis du søger en stilling hos os. Behandling af medarbejderoplysninger sker som led i ansættelsesforholdet, og vi administrerer desuden personoplysninger i forbindelse med forretningsrelationer med samarbejdspartnere, sundhedspersoner og distributører.
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller forslag vedrørende databeskyttelse, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder som registreret, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os via e-mail dpo.dk@qufora.com.
4. Behandling af dine personoplysninger
Indsamlingen og brugen af personoplysninger afhænger af de specifikke produkter og tjenester, som Qufora leverer til dig i sin rolle som dataansvarlig. Nedenfor er en oversigt over kategorierne af personoplysninger, formålene med behandlingen, det juridiske behandlingsgrundlag samt opbevaringsperioderne.
Den registrerede | Formål med behandling | Kategorier af oplysninger | Behandlingshjemmel | Opbevaringsperiode |
Brugere af hjemmesiden https://qufora.com/da | Weblog filer Drift og administration af hjemmesiden https://qufora.com/da |
| Artikel 6, stk. 1, litra b) Artikel 6, stk. 1, litra f) | 30 dage |
| Cookies: Webstedsfunktionalitet (behov nødvendige cookies); dokumentation af samtykke til unødvendige cookies; markedsføring og webanalyse | Samtykke og logdata; | Artikel 6, stk. 1, litra a Artikel 6, stk. 1, litra f) | Detaljeret information kan findes i vores | |
Henvendelser fra personer/slutbrugere vedrørende forespørgsler, kundeservice, support, dialog | Vi yder brugersupport (primært telefonisk) og rådgivning om brugen af vores produkter, håndterer reklamationer og garantiforpligtelser og forbedrer vores tjenester for at sikre den bedste oplevelse. Dette inkluderer personlig support, produktanmeldelser og nødvendig kommunikation med sundhedspersonale for at sikre korrekt patientsupport. Vi støtter slutbrugere i at navigere i sundhedssystemet både før og efter brug af vores produkter, herunder rådgivning om bestilling af produkter og, hvor det er relevant, anbefalinger til lægehjælp. | Personoplysninger (forældre/værge): Helbreds- og produktoplysninger: Andre oplysninger: Receptdata: | Art. 6, stk. 1, litra a Art. 6, stk. 1, litra b (kontrakt) Artikel 6 1 (c) Art. 6, stk. 1, litra f Art. 9, stk. 2, litra a Art. 9, stk. 2, litra f | Personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet, og slettes derefter i overensstemmelse med interne retningslinjer og gældende lovgivning. Mundtligt samtykke gemmes i 6 måneder, og skriftligt samtykke opbevares i 3 år fra sidste anvendelsesperiode. Ved udløbet af opbevaringsperiode anonymiseres oplysningerne, så de udelukkende kan anvendes til statistiske formål uden at være personhenførbare.
|
| Børn (op til 15 år) | Støtte og rådgivning om brugen af vores produkter og forbedring af vores produkter og tjenester relateret til barnet via forældre eller værger. Bemærk, at vores supporttjeneste er rettet mod voksne, og al kommunikation foregår udelukkende gennem forældre eller værger, selv hvis barnet selv benytter produktet. | Art. 6, stk. 1, litra a Art. 6, stk. 1, litra b Art. 6, stk. 1, litra c Art. 6, stk. 1, litra f Art. 9, stk. 2, litra a Art. 9, stk. 2, litra f | ||
| Deltagere / Deltagere i produktudvikling (kliniske studier) / | Hvis du deltager i produktudvikling, herunder i kliniske forsøg, vil Qufora behandle dine personoplysninger med henblik på at muliggøre din deltagelse og for at sikre, at udviklingsprocessen gennemføres i overensstemmelse med gældende lovgivning og samtykkekrav. Sundhedspersoner og eventuelle eksterne samarbejdspartnere kan i visse tilfælde være involveret i produktudviklingen og de enkelte kliniske studier, f.eks. ved at yde rådgivning eller kommunikere direkte med dig som deltager. | Kontaktoplysninger, helbredsoplysninger og andre relevante data relateret til brugen af produkterne. Disse data anonymiseres, før de bruges til forskningsformål. Når dataene er anonymiseret, bruger vi dem til at forbedre vores produkter og tjenester (herunder personaleuddannelse) og til at overvåge og håndtere klager og problemer vedrørende produkterne. | Art. 6, stk. 1, litra a Art. 6, stk. 1, litra b Art. 9, stk. 2, litra a | Personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet, og slettes derefter i overensstemmelse med interne retningslinjer og gældende lovgivning. Data relateret til medicinsk udstyr vil blive opbevaret i en periode på mindst 10 år efter markedslanceringen af det sidste produkt og data relateret til implantater i en periode på mindst 15 år, jf. EU’s forordning om medicinsk udstyr (MDR).
|
| Sundhedspersoner (læger/sygeplejersker) | Samarbejde om kliniske undersøgelser, produktudvikling og formidling af oplysninger om produkter og andre relevante opgaver Behandling af personoplysninger om sundhedspersoner, når de er involveret i brugerens forløb, herunder rådgivning, behandling eller dokumentation. | Navn, kontaktoplysninger, faglige kvalifikationer, arbejdssted, samt oplysninger om deltagelse i kliniske studier eller produktudvikling. | Art. 6, stk. 1, litra a Art. 6, stk. 1, litra b Art. 6, stk. 1, litra f | Personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, og vil derefter blive slettet i overensstemmelse med interne politikker og gældende lovgivning. Relevante oplysninger for regnskabsføring og økonomisk dokumentation, opbevares i overensstemmelse med bogføringsloven.
|
Distributører og Datterselskaber
| Administration af samarbejdsaftaler, kommunikation og andre relaterede forretningsaktiviteter, herunder understøttelse af salgsaktiviteter, der udelukkende udføres gennem Qufora’s distributører og datterselskaber. Bemærk, at de enkelte distributører og datterselskaber fungerer som selvstændige dataansvarlige og behandler personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning i det pågældende land, medmindre andet oplyses. I enkelte tilfælde kan de dog fungere som fælles dataansvarlige sammen med Qufora A/S (Danmark). | Virksomhedsoplysninger, herunder kontaktoplysninger, samt information relateret til forretningsforhold og salgsaktiviteter | Art. 6, stk. 1, litra b Art. 6, stk. 1, litra f | |
Logistik- og distributionspartnere | Håndtering og forsendelse af prøvepakker og produktleverancer til slutbrugere via en ekstern kurertjeneste. | Kontaktoplysninger (navn, adresse, telefonnummer), leveringsoplysninger (produktbestilling/ordre, forsendelsesstatus) | Art. 6, stk. 1, litra b Art. 6, stk. 1, litra f | Personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at gennemføre leverancen, og slettes herefter i overensstemmelse med interne retningslinjer samt gældende lovgivning, herunder skattemæssige opbevaringskrav. |
Andre mennesker, som kontakter os | Besvarelse af henvendelser, generel kommunikation og administration af forespørgsler | Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer), indhold i henvendelsen, eventuelle vedhæftede filer | Art. 6, stk. 1, litra f Art. 6, stk. 1, litra b | Personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare og administrere henvendelsen, og slettes derefter i overensstemmelse med interne retningslinjer. |
| Medarbejdere | Administration af ansættelsesforhold, udbetaling af løn, overholdelse af juridiske forpligtelser, herunder arbejdsmiljø- og skattemæssige krav | Kontaktoplysninger, CPR-nummer, bankoplysninger, ansættelseshistorik, helbredsoplysninger (ved f.eks. refusion) | Art. 6, stk. 1, litra b Art. 6, stk. 1, litra c Art. 6, stk. 1, litra f Art. 9, stk. 2, litra b Art. 9, stk. 2, litra f
| Personoplysninger opbevares under ansættelsen og slettes efter fratrædelse, når de ikke længere er nødvendige i overensstemmelse med interne retningslinjer, medmindre der er en lovbestemt grund til en længere opbevaringsperiode. Dokumentation og arbejdsmails relateret til medicinsk udstyr: Bemærk, at ved en medarbejders fratræden kan indkomne e-mails i op til 6 måneder blive automatisk videresendt til en relevant kollega for at sikre forretningsmæssig kontinuitet og opfølgning på igangværende sager. Herefter vil medarbejderens e-mailkonto blive deaktiveret og slettet i overensstemmelse med interne retningslinjer. |
| Jobansøgere (herunder uopfordrede) | Vurdering af ansøgning, gennemførelse af samtaler relateret til jobopslaget, og evt. opbevaring af kontaktoplysninger til fremtidige rekrutteringsmuligheder, forudsat at du aktivt har givet samtykke hertil, enten mundtligt eller skriftligt | Kontaktoplysninger, CV, ansøgning, referencer, samt eventuelt offentligt tilgængelige oplysninger online, herunder fra sociale medier, hvis relevant for stillingen | Art. 6, stk. 1, litra b Art. 6, stk. 1, litra f Art. 6, stk. 1, litra a
| Hvis du ikke ansættes, opbevarer vi dine oplysninger i op til 6 måneder efter rekrutteringsprocessens afslutning, medmindre du aktivt har givet samtykke via e-mail til en længere opbevaringsperiode. |
5. Hvordan indsamles dine personoplysninger
Direkte fra dig: Når du kontakter os via telefon, e-mail, brev eller chat for at få support eller håndtere klagesager og reklamationer.
Vores produkter sælges gennem datterselskaber og distributører, selvom ordren behandles gennem Danmark. For behandling af ordrer modtager vi de nødvendige data fra den respektive sælger af produktet.
Produkttilbagekaldelse:
I tilfælde af en produkttilbagekaldelse vil du straks blive informeret via vores datterselskaber og distributører, som vil opfylde dine rettigheder som forbruger i overensstemmelse med artikel 37 i EU’s produktsikkerhedsregulativ 2023/988 (Generel produktsikkerhedsregulativ, GPSRR). I dette tilfælde modtager vi dine data fra vores datterselskaber og distributører.
Gennem vores digitale platforme: Når du besøger vores hjemmeside eller interagerer med os via e-mails og sociale medier, indsamles oplysninger automatisk. Denne automatiske samling udføres blandt andet via cookies og sporingsteknologier. Læs vores Cookiepolitik for yderligere detaljer.
Fra tredjeparter: Vi kan modtage oplysninger fra sundhedsudbydere, hospitaler eller forskningsinstitutioner i forbindelse med produktudvikling. Disse oplysninger indsamles udelukkende fra patienter og brugere, som frivilligt har deltaget i specifikke udviklingsforsøg baseret på deres udtrykkelige samtykke.
Ved modtagelse af oplysninger sikrer vi, at dette sker i overensstemmelse med GDPR. Sundhedsudbydere, hospitaler og forskningsinstitutioner vil i denne sammenhæng enten agere som selvstændige dataansvarlige eller som databehandlere under en kontraktlig aftale.
Bemærk, at en sundhedsudbyder kan oprette en slutbruger, hvis dette er aftalt mellem parterne på forhånd.
6. Offentliggørelse af dine personlige data
Vi sælger ikke dine personlige data og deler kun nødvendige oplysninger med udvalgte tredjeparter, som hjælper os med specifikke opgaver, herunder hosting- og IT-tjenesteudbydere, rekrutteringsvirksomheder (i forbindelse med jobansøgninger) samt logistikvirksomheder (til levering af produkter). Disse databehandlere handler udelukkende efter vores instrukser og til de formål, vi har fastlagt. De må ikke videregive oplysninger til andre og sletter personoplysningerne, når opgaven er afsluttet, medmindre opbevaring er påkrævet i henhold til gældende lovgivning. Dine oplysninger behandles altid forsvarligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Fælles dataansvar:
Qufora A/S samt dets tilknyttede datterselskaber og distributører kan i enkelte tilfælde fungere som fælles dataansvarlige i henhold til artikel 26 i GDPR. For at sikre dine rettigheder har parterne indgået en aftale, som fastlægger reglerne for behandlingen af dine personoplysninger, herunder de forpligtelser, hver part skal opfylde for at overholde GDPR.
Hvert enkelt selskab har desuden udpeget en DPO og /eller GDPR-ansvarlige, som du kan kontakte direkte vedrørende behandlingen af dine oplysninger. Vi samarbejder tæt om behandlingen af dine ansøgninger for at sikre effektiv og lovlig behandling.
7. Beskyttelse af personoplysninger
Qufora anvender omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang. Vi foretager løbende sikkerhedsmæssige tiltag for bedst at kunne sikre behandling af dine personoplysninger.
Tekniske sikkerhedsforanstaltninger: Adgang til personoplysninger og IT-systemer hos Qufora er beskyttet med adgangskoder og multifaktor-godkendelse (MFA) for at forhindre uautoriseret adgang. Alle enheder er udstyret med krypterede harddiske via BitLocker, og antivirusprogrammer er installeret for at sikre en høj grad af beskyttelse mod sikkerhedstrusler. Datakommunikation foregår udelukkende gennem sikre netværk, og eksterne brugere benytter VPN-forbindelser for at opretholde datasikkerheden. Alle personoplysninger forefindes i Microsoft 365, herunder CRM, hvor disse opbevares på servere fysisk placeret indenfor EU/EØS.
Organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger: Adgangen til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, der har et arbejdsrelateret behov for adgang. Fysiske dokumenter, der indeholder personoplysninger, opbevares sikkert og makuleres, når de ikke længere er nødvendige. Medarbejdere modtager løbende træning i korrekt håndtering af personoplysninger og beskyttes mod sikkerhedstrusler og cyberangreb. Og der er udarbejdet interne procedurer for håndtering af databrud iht. forskrifterne i databeskyttelsesforordningen (GDPR).
8. Overførsel af personoplysninger til tredjelande
Qufora kan overføre personoplysninger til lande uden for EU/EØS, hvis det er nødvendigt for at levere vores tjenester, samarbejde med eksterne partnere eller for at styre logistik- og salgsaktiviteter, f.eks. at give prøvepakker til slutbrugerne.
Selvom databeskyttelseslovgivningen kan variere mellem lande, opretholder vi en konsekvent høj standard for databeskyttelse for at sikre, at dine oplysninger behandles forsvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi anvender sikkerhedsforanstaltninger, der er i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesstandarder.
Når vi overfører data til tredjelande, benytter vi godkendte overførselsmekanismer, herunder standardkontraktbestemmelser (SCC’er) godkendt af Europa-Kommissionen.
For overførsler til USA kan EU-USA Privacy Framework også anvendes, hvis den modtagende virksomhed er certificeret under programmet. Dette sikrer, at alle vores partnere, herunder logistik- og distributionspartnere, datterselskaber og distributører, håndterer dine personoplysninger med den samme omhu og sikkerhed.
9. Dine rettigheder
Ret til oplysningspligt (Art. 13 og 14)
Når vi indsamler og behandler dine personoplysninger, herunder formålet, opbevaringsperiode og modtagere af oplysningerne
Ret til indsigt (Art. 15)
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og kan anmode at få udleveret en kopi heraf forudsat at vi ligger inde med oplysningerne og ikke strider mod anden lovgivning.
Ret til berigtigelse (Art. 16)
Du har ret til at få urigtige eller forældede personoplysninger om dig rettet. Hvis du opdager, at vi behandler forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig, har du altid mulighed for at kontakte os for at få dine oplysninger opdateret. Du kan anmode om berigtigelse af dine oplysninger ved at kontakte os via oplysningerne nederst på siden.
Ret til sletning (Art. 17)
Du kan til enhver tid kræve at få slettet de personoplysninger vi er i besiddelse af, hvis det ikke strider imod gældende lovgivninger for opbevaring heraf. Personoplysninger, vi ikke benytter, slettes løbende i virksomheden.
Ret til begrænsning af behandling (Art. 18)
For anvendelse af dine personoplysninger (forudsat at det ikke strider imod anden lovgivning).
Ret til dataportabilitet (Art. 20)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format og kan anmode om, at disse overføres til en tredjepart.
Ret til indsigelse (Art. 21)
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, medmindre dette er i strid med anden gældende lovgivning.
Ret til ikke at være genstand (Art. 22)
For en afgørelse, der alene er baseret på automatiske individuelle afgørelser, herunder profilering
Ret til at tilbagekalde eksisterende samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit givne samtykke til behandling af dine personoplysninger, uanset om samtykket er givet skriftligt eller mundtligt. Tilbagekaldelsen påvirker dog ikke behandlingen af dine personoplysninger, der er foretaget før tilbagekaldelsen.
Mundtligt samtykke opbevares i 6 måneder fra sidste anvendelsesperiode, mens skriftligt samtykke opbevares i 3 år fra sidste anvendelsesperiode. Når opbevaringsperioden udløber, anonymiseres oplysningerne, så de ikke længere er personhenførbare.
Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke, skal du kontakte os via de angivne kontaktoplysninger nedenfor. Bemærk, at en tilbagekaldelse kun påvirker behandlinger, der er baseret på samtykke, og ikke behandlinger, der foretages på andet juridisk grundlag, såsom kontraktlige forpligtelser eller lovkrav.
10. Mulighed for at klage
Vi gør alt for at beskytte dine personoplysninger og beskytte dine rettigheder på den mest optimale måde. Mener du ikke, at vi behandler din anmodning og dine rettigheder i overensstemmelse med lovgivningen, bedes du kontakte os via e-mail dpo.dk@qufora.com overskriften ‘klage’ i emnelinjen. Det er ikke muligt at kontakte os telefonisk, da vi juridisk ønsker at kunne dokumentere din henvendelse.
Mener du herefter fortsat ikke, at vi ikke behandler din forespørgsel og rettigheder i overensstemmelse med lovgivningen, har du mulighed Iht. Artikel 77, stk. 1, ret til at indgive en klage til Datatilsynet Tlf.: (+45) 33 19 32 00, E-mail: dt@datatilsynet.dk hjemmeside: www.datatilsynet.dk.
11. Kontakt os
Qufora A/S
Gydevang 28-30
3450 Allerød, Denmark
(Dataansvarlig)
Kontakt
Vi ser altid frem til at høre fra dig. Find din lokale Qufora-partner.
Hvem vi er
Qufora er et medicinsk udstyrsfirma, der arbejder for at gøre det muligt for mennesker med kroniske tarmsygdomme at leve et bedre liv.
Vores historie
Vi stræber efter at levere kvalitetsløsninger til alle ved at designe løsninger, der kan bidrage til at folk kan leve deres bedste og mest optimale liv.
Qufora støtter kørestolsrugby
Da turneringen Qufora Egmont Open gik i gang i fuld fart fra 1.-3. april 2022 var det med Qufora som hovedsponser.